Whitepaper: Composable Commerce – Mehr Resilienz im digitalen Handel.Wie Unternehmen im digitalen Verkauf von Produkten und Dienstleistungen Resilienz aufbauen können, um schnell auf Marktveränderungen und neue Kundenerwartungen zu reagieren.
Artikel: Direct-to-Consumer – Starke Geschäftsmodelle für starke MarkenDer Artikel beleucht, warum Direct-to-Consumer (D2C) nicht nur ein starker Trend bleibt, sondern wird auch immer mehr zu einer Notwendigkeit für Marken wird.
Springer: Customer Experience im Zeitalter des KundenDieser Band widmet sich dem Thema Customer Experience Management und bietet einen umfassenden Überblick anhand von Best-Practice-Beispielen aus den verschiedensten Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen. Thomas Grömmer war Mitautor des 6. Kapitels: „Evolve or die! - Die Rolle der digitalen Transformation für das Kundenerlebnis im B2B-Vertrieb“.
INDUSTR: Die vorhanden Daten werden für Indutrie 4.0 zu wenig genutzt.Industrie 4.0 ist nach wie vor das große Trendthema in der Industrie. Doch die Umsetzung ist noch nicht überall angekommen. INDUSTR.com sprach mit Thomas Grömmer, Head of Digital Commerce bei T-Systems Multimedia Solutions, über die Gründe und wie Unternehmen am besten einsteigen können.